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什么是高级语音导航功能

作者:涂晶晶 发布时间:2018-11-05 17:55:25

客户呼入时,由人工直接进行导航,客户无需记住分机号码,被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话;同时可根据企业需求,设置时间段,实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。(需开通IVR语音导航和础彩铃)
客户无需播任何按键,直接进入人工服务,由人工来进行对应的分机转接。                        上班时间由人工进行转接,下班时间客户进入自助导航,根据提示音选择要服务的分机。