办理400电话
13140000365

对于实名制未通过的400电话号码投诉,如何处理?

作者:胡俊宇 发布时间:2018-10-23 17:48:58

1) 第一时间联系合作伙伴,告知投诉情况,引导带给投诉用户解释和安抚,告知实名制的要求和目的;

2) 可恢复落地,联系用户提交材料恢复;

3) 不可恢复落地,建议用户更换400电话号码;

4) 迁转400电话号码到用户所在地;

5) 联通的400电话号码一个月一次,可以通过集团对号码提前解冻出来重新开通;

6) 对于各种方案都不接受的,且投诉比较强烈的,可以进行退款处理。